开始工作后由于我是女生，做很多事情都显得不够果断，特别是一些突发事情。这时候都是这位男生做的决定，事实也证明，他的决定是正确的。但其实只要给我多一些时间考虑，我也会做出和他一样的决定的。现在，包括他在内的很多同学都说当初选错了人，说我只会说，其实能力不如他。但其实，我只是没有他果断罢了。这不是我自己的想法，很多老师、同学都这么说，要是我能果断一些就好了。

　　无忧子，请告诉我怎么才能让自己变得果断呢？等你的回信。

　　蓓颢

　　蓓颢：

　　现在“果断”地回答你的问题。

　　果断的人要做到几点：自尊并尊重他人；为自己的目标努力奋斗而不内疚；获得安全感；设定界限；学会说“不”；订计划，设定目标；能控制自己的行为；认同自己的力量。

　　其中最根本的是自尊和自信，因为你之所以不果断，在于你不相信自己的决定是正确的。你可以做一些练习以发现自己。

　　每天找一个宁静的时刻，记下你的感觉、情绪、思想和愿望。

　　以下的问题可以帮助你理清头绪：

　　感觉——我是谁？我在什么地方？现在的时间是什么？现在我看到了什么？听到了什么？嘴里面的味道是什么？摸到了什么？闻到了什么？我的身体有什么感觉？我累了？痛了？

　　情绪——我愤怒吗？高兴吗？喜悦吗？忧郁吗？焦虑吗？痛苦吗？悲哀吗？想哭吗？

　　思想——我的思想是什么样的？我对某事的态度是什么样的？我的信念是什么？我学到了什么东西？

　　愿望——我要什么？我的目标是什么？过去我采取的是什么行动？现在又是什么？

　　这样的练习做一段时间后，你还需要学习一些建立果断风格的技巧。

　　这些技巧有：

　　（1）多用“我”，少用“你”。用“我”这个字来表达自己的看法：

　　“这就是我的想法，我的希望。”

　　（2）和人交流时看着别人的眼睛说话，但时间不要超过6秒；（3）说话时挺胸、抬头、收腹；（4）不要含混不清，不就是不；（5）不要说得太大声或太小声；（6）倾听他人的话，安于沉默；（7）让别人去处理他们自己的需要；（8）诚实，别压抑自己的感受；（9）别随便牺牲自己；（10）告诉别人哪些是你不可侵犯的领域。

　　无忧子

　　121.心理素质的标准是什么

　　无忧子：

　　前几天，我和一个同事由于工作上的事情产生了摩擦，两个人争执了几句。我这人性情坦率，待人坦诚，有什么看法绝不藏着、掖着，总体说来人际关系还不错。那件不愉快的事发生后，老总找我谈话，说：“你的心理素质不太好。”让我耿耿于怀，好像这跟心理素质扯不上关系啊，是不是暗示我太冲动，不该和人争执之类？请你告诉我，心理素质是什么，怎样才算心理素质高？

　　吴莲花

　　吴莲花：

　　心理素质是一个很大的概念，包括先天和后天两个部分，会牵扯到一些对大家来讲不太容易理解的专业术语。

　　不过我猜想你们老总说这话的主要意思是想提醒你注意处理与同事间的人际关系，使大家能在更愉快的氛围里工作。

　　就这一点而言，心理素质高表现为不仅能在别人的观点和自己一致的时候大家相安无事，更表现为能平心静气地面对与自己不同的观点；即使要表达自己的不同意见，也能找到温和的、能让对方接受的方式来表达。

　　建国初期，新中国在世界舞台上并没有多少位置。周恩来总理以自己的人格魅力和外交才能为新中国树立了形象，赢得了利益。“文革”期间，周总理保护了很多老师。应该说，他是一个有原则、很坦率的人，不然他不会站出来。但在很多时候他采用的是很有策略、比较巧妙的方式。或许在当时的历史条件下，这是最有效的方式。

　　恐怕这世界上就不会有两个在任何时候想法、做法都完全一样的人。

　　或许每个人都必须学会尊重、宽容和接受与自己不同的意见，做到“相同虽可喜，不同亦不怒”。尊重对方，才会得到对方的尊重；尊重自己，才会赢得别人的尊重。

　　“一让两有，一争两丑”，这是古训。其实仔细想想，工作中，生活中，是不是真有那么多大是大非的问题？又有多少非争不可、不争赢不行的时候呢？

　　无忧子

　　122.假文凭带来的心理压力

　　无忧子：

　　我于1997年以超凡的个人能力获得了外籍老板的赏识进入了一家跨国公司。进公司后我非常努力地工作，并因自己战绩非凡多次获得加薪提职。越是这样，我心里越是愧疚，因为我是高中毕业后读的成人大专（国家承认的函授大专），但是这块敲门砖不够硬，于是我就伪造了一张和成教一模一样的普通高等院校的大专毕业证。没想到IT发展如此之快，现在可以上网验明文凭的真伪。从此，我整天生活在痛苦中，每当公司出现人事变动时，我都紧张到极点，但不知怎的，总是很幸运地没被发现。这事埋在我心里已经五年多，摆在我面前的有三条路，我不知该走哪条：（1）离开公司。说实话，我对公司非常留恋，因为公司有完善的管理制度和优厚的福利待遇，有无限的发展前途，个人也有较大的发展空间；（2）继续下去，到被发现再走。现在法律已经规定伪造学历要负法律责任，况且，被发现后我将会在几百人的公司里臭名远扬，我不知如何面对以后的生活；（3）向公司坦白这件事，由公司决定我的去留。我想外企重视的是能力，而不是文凭。况且我已通过自身的努力取得了专升本的学习机会，过一年将毕业，英语也有很大进步，公司也许会留我。但这事也会公开，以后的日子还是要面对，却不知道该怎么说，向谁说。希望你能解决我的心病，我将不胜感激。

　　马金花

　　马金花：

　　我要是你的老板的话，单凭这封信，我就要提升你一级。因为从这封信，我看出你有几个优点：（1）善于创造机会。你当初的确是伪造了文凭，但伪造的文凭和你的真实学历相差不远，所以你不过是撒了个小小的谎，却为自己创造了终生难遇的机会；（2）诚实。你要不诚实的话，就不会为这件事苦恼了，我要是老板，只要求员工有90％的诚实，而你有99％，我怎么会因为1％就抹杀你的99％呢？（3）勤奋。这就不用举例了吧；（4）有策划能力和分析能力。你的来信和大多数来信都不一样，你自己列出了可能的解决方案，并分析了各种方案的优劣。这说明你的能力有多强。

　　可惜，我不是你的老板。所以我们还是要回头看看你的三种方案。从字里行间，我感觉到其实你是不赞成第一种方案的，是吗？那毕竟是迫不得已的下策，为了害怕强盗来砍你的手，就先把自己的手砍掉，实在是不值得。

　　你现在有三个愿望：（1）留在公司；（2）避免假文凭被发现时的尴尬；（3）消除当年伪造文凭引起的内疚感。

　　现在我说说要是我是你，我会怎么决策。

　　首先，我要决定一下，这三个愿望中哪个是最重要的，必须满足的。

　　我发觉，第一个是必须满足的。其次，我要看看哪个愿望是最难满足的。

　　是第二个，因为这件事掌握在其他人手中。

　　好，现在决定了，要留在公司，第一个愿望满足。那么留在公司后，最好能把第三个愿望满足，即消除当年伪造文凭引起的内疚感。这有两种方式，一是得到真正的文凭来抵消假文凭；一是坦白。得到真正的文凭是自己正在做的事，但还需一年的时间。而坦白，主要是看什么时机坦白。

　　立即坦白的话，可能对自己现在的工作和学习造成不良影响，所以我会选择一年后拿到真文凭时坦白。

　　现在再看看能不能为第二个愿望做些什么。一年的时间内，如果自己的假文凭有可能被发现怎么办？那我会在有可能被发现之前及时坦白，争取宽大处理。坦白对象我会选择当初看上我的外籍老板。

　　好，现在可以决定了，方案是：（1）留在公司；（2）尽快拿到真文凭，努力工作；（3）写好一份坦白书备用，说明自己当初的动机是争取机会，说明自己的能力和业绩；（4）平时和外籍老板处好关系，这一年中出现危险时，及时向他坦白；（5）存钱，为最坏的结果做好准备（虽然这种可能性极小）。

　　这就是我的方案，是你的第二、第三方案的综合。我这么说，不是要你照我的方案来行事，而只是提供一种思维模式供你参考，最主要的目的是让你知道：原来还可以有第四种方案。所以你也可以设计出第五种、第六种方案。

　　说心里话，我觉得用文凭这种东西来衡量人的能力实在可笑得很。英国有句谚语说：“大学就是让聪明人变傻，让傻子更傻的地方。”由此可见，文凭不过是证明一个人有多傻的一张纸罢了！我觉得你很有可能以后做老板，希望你以后不要用文凭这种门槛挡住像你一样优秀的人才。

　　无忧子

　　123.是工作还是考研

　　无忧子：

　　我今年22岁，读大四，如今我为是工作还是考研的问题困扰不堪。其实许多大四学生和我有同样的苦恼，这个问题从一上大学就开始了，这学期升到大四，已经到了不得不选择的时候。

　　我现在正准备联系一家保险公司去实习。我担心的是，如果不能确定是否考研，半年的实习期过去，再想考研就来不及了。我想考研的原因如下：

　　（1）我是学保险的，人家都说保险更多的不是学，而是实践。我也深有同感。在大二时，我曾经联系过一家公司实习过，我发现我非常喜欢与客户打交道。我告诉同学们，以后我会成为一个保险业务员。没想到当时我就受到了同学们的嘲笑，他们说，这种连高中生都会做的事情，你也屑于去做？我的热情受到了冷遇，我开始彷徨了。

　　（2）班上有一个数字，听来也许让你吃惊。我们班40个人，只有7个人决定出去工作，而剩下的不是出国就是考研。再看看我们的周围，好多同学几乎成了考试专业户，考研、考TOFEL、考GRE，有的甚至在毕业后有工作也不去报到，而是留在学校里继续考研。现在，考研成为一种时尚。

　　（3）几乎所有的同学都这样认为，考研只是迟早的事情，现在的本科生越来越多，高素质的人才将是社会的主要需求。文凭越高越吃香，有的单位干脆打出“本科生免谈，硕士优先，博士生直接录用”等招牌，把我们这些小本们羞得无地自容。而且现在校园里还涌现了一股“回校潮”，很多师兄师姐纷纷回校镀金了，他们说本科知识远远不够用，后悔当初没有在本科毕业时就直接考研，那时记忆力强、冲劲足，现在年纪大了，考起来特费劲。照这种形势，即便我现在不考研，将来也还是会走上这条路。

　　据我所知，我们班打算考研的同学已经放弃了实习的机会，一心一意准备考研。是工作还是考研，就像哈姆雷特的“活着还是死去”一样，苦苦折磨着我，无忧子，请你快快答复我。

　　焦急的万小磊

　　万小磊同学：

　　你的困惑代表了许多与你处于同样境遇的人。是工作还是考研，不是从众与否的行为，而是与自己的职业和人生设计准则相关。我的想法是，如果你想成为一名大学教师，或科研人员或理论专家的话，应该去考研，因为这样的职业要求极其深厚的知识功底；如果你想成为一名白领，一名高层主管，一名企业家，那就应该尽早参加工作，找到恰当的岗位，开始实战锻炼。

　　我国目前急需保险专业人才。中外保险事业的竞争已经开始，投身到工作第一线，在工作中学习，在竞争中求生存，在战胜挫折中创造辉煌，远比读研究生要艰辛，也更有收获。

　　现在人们对参加保险来保障生命和生活有了更多更自觉的认识，也有越来越多的人需要得到专业的保险业务员的指导和帮助。成为一名优秀的保险业务员不容易，成功的那一天，你不仅会有成功感，也会受到人们的尊重和信任。

　　工作三年后再进行学习是十分必要的，那时考研或读MBA都可以，为了提升实际工作经验，为自己重新定位，再上一个台阶。为生活而工作，为工作而学习，有自己的信念和原则，有自己的选择和奋斗，这才是真正的时尚。

　　相信你能够做出适合自己的选择。

　　无忧子

　　124.跳槽，会有好结果吗

　　无忧子：

　　刚工作半年，就遇到了一件让我头痛的事情。我本来在一家国企工作，单位规模不大，但效益还可以，可能正因为单位小吧，我的业绩也算是很突出的，时常受到表扬。但不久之前，一家外企要招工，周围的朋友都怂恿我和他们一起去试试。我有些心动，因为我们这家单位迟早是竞争不过外企的，只有到外企才比较稳定。但说实在话，又有些犹豫，因为我和其他人的情况不同。他们几个都是在单位里不起眼的小兵，当然要跳槽了，但我的条件还不错，不久之后很有可能晋升为主管人员。而且，这家外企也不算是很好，我的计划是进入国际知名的外企，而不是这一家。

　　另外，我的学历只是大专，很担心不能适应外企的要求。但我又想，如果留下来，可能自己永远都学不到外企的那些先进的管理知识，得不到培训机会以及高额薪金。我为这件事徘徊好几天了，请你帮我拿个主意吧！这可是我第一次跳槽，真不知道如何是好。

　　浩荣

　　浩荣：

　　跳槽之前，要做一些准备工作，一般来说，有以下几方面：

　　（1）稳定情绪。把稳定情绪放在第一位，是因为面临机会时，年轻人都容易热血沸腾，从而头脑发热，影响自己的判断。应该问自己：为什么要跳槽？通过跳槽，你希望得到什么样的满足，希望达到什么样的目标？

　　是希望收入提高，是希望得到更多的机会，还是想通过跳槽得到别人的赞赏和尊重？

　　（2）目标细分。比如说，你的目标是收入增长，就要定下来，希望跳槽后收入能提高到什么水平，几年后能达到什么水平。希望得到学习的机会的话，就要明确是什么样的学习，这样的学习要几年的时间。

　　（3）收集信息，划定跳槽的基本目标。看一看你准备跳槽的公司是什么样的。它的家底有多厚？它在整个行业中处于什么样的水平；它能满足你的目标吗？如果不能完全满足的话，它能使你朝你的目标迈进一大步吗？

　　（4）分析自己的情况，拟定计划。要看看如果要跳槽成功的话，自己需要的条件是什么；哪些方面还不够，需要多长时间来补足这些条件；你准备用多长的时间来逐渐接近自己的目标。